服务“零距离”!沂河新区政务服务中心切实提升群众办事满意度

来源: 齐鲁壹点2023-08-02 00:31:49
  


(资料图)

“以前办事儿不知怎么办,现在办个事儿全程都有工作人员帮着办,特别省心”。7月30日,来沂河新区政务服务中心大厅办理业务的王女士高兴地说。当日王女士办理食品经营许可证,对明白纸上的专业术语不太明白,到总服务台求助,帮代办专员用通俗易懂的语言耐心讲解,并手把手,一步一步指导其完成材料提交,最终办理完毕。这种“一对一”的贴心服务,让她对帮代办专员赞不绝口。

今年以来,沂河新区政务服务中心以实现热情服务、诚信服务、规范服务、优质服务、高效服务为目标,积极拓宽服务路径、畅通服务渠道,积极解决企业和群众“急难愁盼”,全面优化政务服务环境,切实提升群众企业办事满意度。通过协助办理、全程代办、上门服务等多种帮代办形式,实现全过程引领服务、全角度贴心服务、全方位解答服务,达到服务方式与群众的愿望有效对接,极大地方便了广大群众的办事需求。始终坚持把“为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点,以“知民情、解民忧、暖民心”为主线,不断提升帮代办服务质量,切实做到“排忧解难”常态化,增强企业群众办事的获得感和幸福感。

通讯员 刘莉 刘娇

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责任编辑:sdnew003

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